15 września

0 comments

Rozwiązywanie problemów z recenzjami Google: kiedy znikają i co możesz zrobić, aby je odzyskać?

By Bartosz

15 września, 2021

biznes, Sukces

Czy zauważyłeś, że co najmniej jedna z opinii Twoich klientów nie wyświetla się w Google? Omówię kilka powodów, dla których tak się dzieje i jak to naprawić!

Twoje recenzje zniknęły, ponieważ Google je przefiltrował! Jednak nie martw się, jest prawdopodobne, że Twoje recenzje nadal tam są. Google filtruje niewielki procent recenzji, więc przyjrzałem się przypadkom i dowiedziałem się dlaczego.

Covid a widoczność recenzji

Na początku 2020 roku Google wydało komunikat, że pojawianie się recenzji będzie opóźnione. Problem za małej ilości pracowników został szybko rozwiązany, ale zwyczaj pojawiania się recenzji 3-7 dni po ich dodaniu pozostał. Dlatego, jeżeli recenzja nie pojawia się natychmiast, zachowaj spokój i poczekaj kilka dni.

Możliwe problemy z wizytówką Google Moja Firma

Wiele firm umieszcza swoje firmy w Google Moja Firma. Jednak nie wszystkie wpisy w witrynie Moja Firma są dobrze zarządzane. Jest kilka konkretnych punktów, na które należy zwrócić uwagę, zwłaszcza jeśli zauważysz, że opinie klientów znikają.

Zmiany, które Google może wprowadzić we wpisie Moja Firma, mogą mieć istotne znaczenie. Istnieje wiele zmian, które Google może wprowadzić we wpisie Twojego biznesu. Dla przykładu może dostosować „słowo kluczowe”. Miej na to uważność, bo nie wszystkie zmiany automatyczne są dla Ciebie dobre. Poza tym:

Niedokładne Informacje o Firmie

Wszystkie nieuzupełnione dane na Twoim profilu działają na Twoją niekorzyść. Dla przykładu brak numeru telefonu, strony internetowej oraz dokładnego adresu mogą spowodować ograniczenie ilości wyświetlanych opinii. 


Ten problem na szczęście możesz szybko naprawić, wystarczy zalogować się do Google Moja Firma i uzupełnić wszystkie braki.

Nieaktywny Profil

Przez jakiś czas nie logowałeś się do swojego profilu lub nie zatwierdzałeś wprowadzanych zmian. A może, nie odpowiadałeś na e-maile od Google dotyczące godzin pracy w dni wolne? 


Te wszystkie zaniedbania mogą powodować, że Google uzna Twoją firmę za nieaktywną, więc może nałożyć na nią automatyczne ograniczenia.

Możliwe problemy z recenzją na Google

Jeżeli masz mało opinii, być może wpadłeś na pomysł, aby poprosić swoją żonę lub pracownika o dodanie opinii. Wygląda to nie świetny i mało wysiłku wymagający pomysł.


Nic bardziej mylnego! 


Twoja pieczołowicie przygotowana recepcja jest widoczna na koncie osoby, która ją dodała, ale ty jej nie zobaczysz u siebie.


Jakie mogą być powody:

  • Osoba, która napisała recenzję, pracuje dla Ciebie lub jest z Tobą w bliskiej relacji. 
  • Oferujesz zachęty dla osób, które piszą Ci recenzje.
  • Umieściłeś adres URL w recenzji
  • Ta sama opinia pojawia się w innym miejscu online (np. na Facebooku)
  • Twoja liczba opinii jest niereprezentatywna lub wyższa niż w przypadku większości firm w Twojej branży.
  • Opinia jest za szczegółowa i brzmi jak reklama, a nie opinia użytkownika
  • Osoba napisała recenzję z tego samego adresu IP, co inni użytkownicy, którzy zostawili Ci recenzje
  • Duża ilość opinii pojawiła się w jednym czasie
  • Ta osoba kilkakrotnie próbowała opublikować dla Ciebie recenzję w różnych terminach
  • W opinii jest adres strony internetowej
  • Kupiłeś recenzje
  • Osoba, która dodaje, opinię ma świeże konto na Gmailu, z którego nie korzysta aktywnie. 

Wniosek

Nie kombinuj. Zadbaj o naturalny, rozłożony w czasie przypływ opinii. Nie uzgadniaj ich treści i pamiętaj, że jednozdaniowa opinia zadowolonego klienta jest lepsza niż referat na pół strony, który się nie pojawi na stronie. 

Wyluzuj. Prędzej czy później będą opinie, które się nie pojawią w Twoim profilu. Lepiej się z tym pogodzić i skupić się na pozyskaniu kolejnych, niż edytować, zmieniać, dodawać ponownie, zmieniać konto etc. Jeżeli Google oznaczy Twoje konto jako "kombinujące" to zrobi Ci to więcej szkody niż pożytku. 

Bartosz

o autorze

Cześć! Nazywam się Bartosz Krawczyk-Demczuk i mocno wierzę, że każdy może być wolny, szczęśliwy i niezależny finansowo. Dlatego poprzez blog, szkolenia i warsztaty pomagam osiągnąć niezależność i wolność tak, abyś mógł być szczęśliwy i żyć oraz pracować gdzie chcesz.

Pozostaw odpowiedź

Your email address will not be published. Required fields are marked

{"email":"Email address invalid","url":"Website address invalid","required":"Required field missing"}
zBLOGowani.pl