Nigdy więcej nie proś o feedback!
Chcesz ocenę przeszłości czy użyteczną radę?
Chcesz spięcia w komunikacji czy budowania relacji?
Otrzymywanie oraz dawanie informacji zwrotnej (feedbacku) stało się podstawowym sposobem na “rozwój” swój, swoich bliskich, przyjaciół czy pracowników.
Powstało wiele technik ułatwiających dawanie feedbacku.
- zwracaj się bezpośrednio do osoby
- wyrażaj ocenę bezpośrednio po zaistniałym zachowaniu
- oceniaj zachowanie a nie osobę
- bądź konkretny
- opisuj zachowanie
- nie formułuj pochopnych wniosków
- unikaj publicznej oceny
- nie oceniaj aspektów, na które oceniany nie ma wpływu
- skup się na „tu i teraz”, a nie „w ogóle”
- jasno formułuj swoje oczekiwania
- dziel się pomysłami, nie udzielaj rad
- skup się na korzyści, jaką informacja może dać osobie ocenianej
- przekazuj tyle informacji, ile może zużyć osoba oceniana
Wszystko dlatego, że nie tylko trudno jest dawać feedback, ale dodatkowo (a może przede wszystkim) tak trudno jest go przyjmować. Czytaj dalej
